Eerstelijnspsychologen werken waar mogelijk, kortdurend en klachtgericht c.q. oplossingsgericht maar behandeling kan zich eveneens richten op diepergaande veranderingen. Uitgaande van het specifieke karakter en de aard van de klachten kan de aanpak en duur voor iedereen verschillend zijn. Indien nodig of gewenst hebben zij overleg met uw huisarts, maar alleen als u daar toestemming voor geeft. Meestal zijn vijf tot twaalf gesprekken voldoende om zelf weer verder te kunnen. 

 Het intakegesprek 
Na de aanmelding wordt er een afspraak gemaakt voor een intakegesprek.
Dit gesprek is bedoeld als een wederzijdse kennismaking. Een begin wordt gemaakt met het verkrijgen van een goed beeld van de problemen waar u alleen niet goed uitkomt. Soms krijgt u daarna enkele vragenlijsten mee naar huis, die u thuis op uw gemak kunt beantwoorden. Op basis van de informatie uit deze vragenlijsten en het intakegesprek kan een eerste beeld ontstaan wat er waarschijnlijk aan de hand is (diagnose) en wat er nodig is om uw probleem op te lossen of te doen verminderen (behandelplan). 

 De gesprekken  
Na het intakegesprek volgt de de behandelfase. De (huidige)problemen worden in kaart gebracht. Samen met u wordt gezocht naar manieren om uw problemen/klachten beter hanteerbaar te maken. Soms krijgt u tussen de zittingen opdrachten mee naar huis om gericht aan uw problemen te werken waardoor de effectiviteit van de begeleiding toeneemt. Op deze manier kunt u nieuwe vaardigheden eigen maken. Indien er voldoende verbetering is bereikt bespreekt de eerstelijns psycholoog met u hoe de behandeling het beste afgerond kan worden. Zo kan het prettig zijn om nog een aantal 'vinger aan de pols' zittingen met elkaar af te spreken om de kans op terugval te verkleinen. 
In een eerstelijnspraktijk is er altijd sprake van een kortdurende hulpverlening. In de meeste gevallen betekent dat dat 5 tot 10 gesprekken voldoende zijn. Als het gaat om problemen waarvoor specialistische of langdurige hulpverlening nodig is dan wordt, in overleg met u, doorverwezen naar een hulpverlener in de tweede lijn. 

 Geheimhoudingsplicht  
Uw psycholoog heeft een geheimhoudingsplicht. Dat betekent dat, zonder uw uitdrukkelijke toestemming, geen enkele informatie aan anderen verstrekt wordt.

Klachtenregeling  
Als u klachten heeft betreffende de hulpverlening en dienstverlening, bespreek dat dan met de psycholoog. Is dit voor u niet bevredigend dan kunt u met uw klacht terecht bij de beroepsorganisaties het LVE en het NIP. Zo kan de individuele beroepsbeoefening getoetst worden aan professionele uitgangspunten. Indien u een klacht heeft over uw psycholoog dan kunt u bij het LVE een klacht indienen.
Lees hier meer over de klachtenregeling. Ook op de site www.lve.nl vindt u alle informatie.